Retours et remboursements

L’élégance d’un service qui continue après l’achat, même pour un retour.
Parce que votre expérience compte à chaque étape, nous avons conçu une procédure simple et pensée pour votre tranquillité.

Pour effectuer un retour, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l’adresse contact@jcl-by-iu.fr, en précisant votre numéro de commande ou de facture, les articles concernés ainsi que la raison de votre retour.

Une fois votre demande de retour enregistrée, vous recevrez par e-mail les modalités de retour ainsi qu'une étiquette de retour.
Lorsque cette option est disponible, une étiquette de retour peut être fournie uniquement aux clients situés en France 

En cas d’utilisation de cette étiquette de retour, les frais de retour correspondants seront déduits du montant remboursé, ce qui vous évite toute avance de frais au moment du dépôt du colis.

Si vous ne souhaitez pas utiliser l’étiquette de retour proposée, vous pouvez retourner les articles par vos propres moyens et à vos frais, après inscription préalable de votre retour par e-mail, à l’adresse suivante :

Investment United
15 Rue du Sausset 
SRP lot 153
93290, Tremblay-en-France

Merci de joindre à votre colis de retour votre facture ou une copie de celle-ci, afin de faciliter le traitement de votre demande.

Dès réception de votre colis retourné et après vérification de sa conformité aux conditions de retour, le remboursement sera effectué dans un délai indicatif de cinq (5) jours ouvrés.

Conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation, le remboursement interviendra au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la notification de la décision de rétractation, ce délai pouvant être différé jusqu’à la réception effective des Produits.